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Coleção de DVDs EDUCAÇÃO DA MELHOR QUALIDADE TEREZINHA RIOS

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ALFABETIZAÇÃO SILÁBICA TinDoLeLê 4º e 5º Ano

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    – X/J
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    – S/Ç

    Volume 2:
    – G/J
    – L/U
    – LH/LI
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    – SC/SÇ
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    – H (Mudo)
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    – M (P e B)/ N (nasal)
    – Consoante + R/L
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    – NS

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    – E – EI
    – O – OU
    – N – R – S – L – Z
    – RR – R
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Livro Bloco H, Bloco K Aspectos Teóricos e Práticos

A abertura do processo produtivo dos contribuintes com atividade econômica industrial ou equiparada a industrial, imposta pelo FISCO, por meio do Sped Fiscal – Controle da Produção e do Estoque, adiciona mais um bloco de informações ao já complexo trabalho de entrega das obrigações fiscais em arquivos digitais.

O objetivo do livro é orientar os contribuintes nesse novo desafio e esclarecer dúvidas relativas aosregistros nos Blocos H e K, assegurando confiança, eficiência e conformidade nos dados a serem gerados para o FISCO, em complemento ao Guia Prático da EFD – Escrituração Fiscal Digital.

ISBN: 9788537923917
Autores: CELSO ALVES DA ROCHA, CRISTINA BEATRIZ DE SOUSA ALMEIDA
Editora: IOB
Ano: 2015
Edição: 1ª
Idioma: Português
Acabamento: Brochura
Páginas: 181
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O que é um verbo anômalo? O que diferencia a voz ativa da voz reflexiva? Como reconhecer um gênero textual? O que é Morfologia? E Sintaxe? Quais são as principais características do Modernismo no Brasil? Quais são os heterônimos de Fernando Pessoa?

O Expert Língua Portuguesa responde a essas perguntas e a muitas outras, com comentários esclarecedores e especialmente elaborados por uma equipe técnica comprometida com o ensino da Língua Portuguesa.

Disciplina indispensável e eliminatória nos principais concursos nacionais e na vida acadêmica eprofissional, a Língua Portuguesa é revista aqui em detalhes, de forma objetiva e definitiva. Ideal para concursos públicos.

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ISBN: 9788533918283
Autor: Simone Strelciunas Goh
Editora: Rideel
Ano: 2011
Edição: 1ª
Idioma: Português
Acabamento: Espiral
Páginas: 896
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Inventários e Partilhas – Direito das Sucessõe 4ª Edição

Inventários e Partilhas – Direito das Sucessõe 4ª Edição

Inventários e Partilhas - Direito das Sucessõe 4ª Edição

Inventários e Partilhas – Direito das Sucessõe 4ª Edição

A obra “Inventários e Partilhas – Direito das Sucessões”, chega a sua 4ª edição, trazendo as últimas atualizações movidas pelo Novo Código de Processo Civil e pelo Provimento nº 56, de 14 de julho de 2016, que trata da obrigatoriedade de consulta ao registro central de testamentos on-line (RCTO).

Em sua 4ª edição, a obra continua se destacando pelo conteúdo doutrinário, decisões dos Tribunais, referências a outros artigos e leis, e também pela sua eficiente parte prática.

A autora reuniu em uma única obra diversos temas sobre Inventários e Partilhas e Direito das Sucessões, proporcionando ao leitor um amplo conhecimento da matéria abordada, além da facilidade de se visualizar a legislação relativa aos variados assuntos, juris­prudência e vários modelos de petições, formando um valioso instrumento de trabalho para ser utilizado como fonte de informações e orientação prática.

A metodologia apresentada é segura e eficiente, contendo capítulos muito bem organizados e texto igualmente redigido, com linguagem clara sem descurar do tecnicismo.

Foram incorporadas à obra relevantes inovações legislativas, os impactos do novo Código de Processo Civil e também partes específicas sobre herança, ordem de vocação hereditária, sucessão do cônjuge e dos ascendentes, herdeiros necessários, o nascituro no direito sucessório, curatela, direito a filiação, formas de sucessão, herança jacente e vacante, petição de herança, doação, prazo de abertura do inventário e foro competente, consequências da perda do prazo, da citação dos sucessores, administrador provisório, da nomeação do inventariante, das obrigações e atribuições do inventariante, da remoção do inventariante, arrolamento comum e sumário, partilha, nulidade de registro imobiliário, direito de usufruto, do pagamento das dívidas, imposto causa mortis, colação e do inventário extrajudicial.

A obra é destinada aos advogados, juízes, promotores, defensores, professores, acadêmicos, notários, tabeliães, oficiais, escreventes, enfim, a todos que de alguma forma tenham interesse por esses institutos do Direito.

Autor: Stela Maris Vieira Mendes

Editora: Editora Contemplar

ISBN: 978-85-9487-015-5

Edição: 4a. Edição/ 2017

Número de páginas: 414

Sumário

Parte I  – Direitos Sucessórios

Introdução ao Estudo de Direito Sucessório
Tratamento Diferenciado a Cônjuge e Companheiro em Sucessões
Herança e sua Administração

3.1. A Herança como um todo Unitário

3.2. Responsabilidade dos Herdeiros

3.3. Cessão de Direitos Hereditários

3.3.1. Modelos

3.3.1.1. Cessão de Direitos Hereditários (Modelo 1)

3.3.1.2. Cessão de Direitos Hereditários (Modelo 2)

3.4. Venda a Interposta Pessoa

3.5. Compra e Venda de Cotas Sociais e de Bens de Sociedades

3.6. Troca e Permuta

3.7. Abertura do Inventário

3.8. Administração da Herança até a Abertura do Inventário

Ordem de Vocação Hereditária
Sucessão do Cônjuge e dos Ascendentes
Herdeiros Necessários
O Nascituro no Direito Sucessório
Da Curatela ao Nascituro

8.1. Direito a Filiação

8.2. Modelos

8.2.1. Pedido de Inclusão de Herdeiro

Formas de Sucessão

9.1. Sucessão por Direito Próprio ou por Cabeça

9.2. Sucessão por Direito de Representação ou por Estirpe

9.3. Sucessão por Direito de Transmissão

Aceitação e Renúncia da Herança

10.1. Espécies de Aceitação

10.2. Quanto à Forma

10.3. Quanto ao Agente

10.4. Requisitos

10.5. Efeitos da Renúncia

10.6. Irrevogabilidade da Renúncia

Excluídos da Sucessão
Herança Jacente e Vacante

12.1. Conceito de Herança Jacente

12.2. Natureza Jurídica da Herança Jacente

12.3. Distinção de Espólio e Herança Jacente

12.4. Hipóteses de Ocorrência da Jacência

12.5. Herança Vacante

12.6. Efeitos da Vacância

12.7. Distinção entre Herança Jacente e Herança Vacante

12.8. Credores do Falecido

Petição de Herança

13.1. Modelos

13.1.1. Ação de Petição de Herança (Modelo 1)

13.1.2. Ação de Petição de Herança (Modelo 2)

Doação

14.1. Definição

14.2. Espécies de Doação

14.3. Da Promessa de Doação

14.4. Doação Remuneratória

14.5. Doação por Escritura Pública

14.5.1. Documentos Necessários

14.6. Da Doação feita ao Nascituro

14.7. Doação a Absolutamente Incapaz

14.8. Da Doação de Ascendentes a Descendentes ou de um Cônjuge a outro

14.8.1. Dos Sonegados

14.8.2. Da Colação

14.9. Doação em Forma de Subvenção Periódica

14.10. Doação sob Condição Suspensiva

14.11. Invalidade

14.12. Doação Conjuntiva

14.13. Doação Modal ou Doação com Encargo

14.14. Doação a Entidade Futura

14.14.1. Da Decadência

14.15. Da Doação de Dinheiro para Compra de Bens

14.16. Compra e Venda

14.16.1. Do Vício que Fulmina a Compra e Venda entre Ascendentes e Descendentes, sem o Consentimento dos Demais Herdeiros

14.17. Da Revogação da Doação

14.18. Modelos

14.18.1. Doação Pura e Simples

14.18.2. Instrumento Particular de Doação de Pai para Filho

14.18.3. Ação de Anulação de Doação de Imóvel

Sucessão Testamentária

15.1. Aspectos Gerais da Sucessão Testamentária

15.2. Testamento Público

15.2.1. Como Fazer o Testamento Público

15.2.2. Capacidade de Testar

15.3. Testamento Cerrado

15.3.1. Modelo de Testamento Cerrado

15.3.2. Modelo Anotação de Aprovação de Testamento Cerrado

15.4. Do Testamento Particular

15.4.1. Modelo de Testamento Particular

15.5. Codicilos

15.5.1. Modelo de Codicilo

15.5. Testamentos Especiais

15.5.1. Do Testamento Marítimo e do Testamento Aeronáutico

15.5.2. Do Testamento Militar

15.6. Aspectos da Sucessão Testamentária

15.6.1. Características

15.6.2. Requisitos

15.6.3. Testamento Marítimo

15.6.4. Testamento Aeronáutico

15.6.5. Testamento Militar

15.7. Disposições Testamentárias

15.8. Legados

15.9. Das Substituições

15.9.1. Espécies de Substituição

15.10. Revogação e Rompimento do Testamento

15.11. Regras sobre a Pessoa do Testamenteiro

15.12. Modelos

15.12.1. Pedido de Abertura de Testamento

15.12.2. Pedido de Registro e Aprovação de Testamento

15.12.3. Pedido de Abertura e Registro de Testamento

15.12.4. Ação de Nulidade de Testamento (Modelo 1)

15.12.5. Ação de Nulidade de Testamento (Modelo 2)

15.12.6. Apresentação de Testamento feito por Instrumento Público

15.12.7. Testamento Particular

15.12.8. Testamento Público

PARTE II – DO INVENTÁRIO E PARTILHA

Aspectos Gerais
Inventário e Partilha no Novo CPC
Prazo de Abertura e Foro Competente
Consequências da Perda do Prazo
Da Citação dos Sucessores
Inventariante
Administrador Provisório
Da Nomeação do Inventariante
Das Obrigações e Atribuições do Inventariante
Da Remoção do Inventariante

10.1. Do Procedimento para a Remoção

Arrolamento Comum e Sumário
Valor da Causa e Custas Iniciais
Base de Abertura

13.1. Legitimado Principal

13.2. Legitimidade Concorrente

Arrolamento Comum
Partilha Amigável
Ação Anulatória

16.1. Ação Anulatória de Partilha Amigável

16.2. Partilha Amigável Nula

16.3. Ação de Nulidade de Partilha Amigável

Da Nulidade de Registro Imobiliário
Do Direito de Usufruto

18.1. Tutela de Evidência – Antecipação de Uso e Fruição de Bens

18.1.1. Usufruto dos Pais sobre os Bens dos Filhos

18.1.2. O Direito de Usufruto da Companheira

18.1.3. Da Extinção de Usufruto

Do Pagamento das Dívidas

19.1. Da Cobrança dos Credores frente ao Espólio do Devedor Falecido

19.2. Da Possibilidade de Cobrança de Créditos em face do Espólio

19.3. Do Processo de Cobrança dos Débitos do Devedor Falecido

19.3.1. Dos Documentos que Lastrearão o Processo de Cobrança

19.4. Da Concordância dos Herdeiros no Tocante à Cobrança

19.5. Da Reserva de Bens, mesmo sem a Anuência dos Herdeiros, para Garantia da Cobrança

19.6. Bens Insuscetíveis de Divisão

Imposto Causa Mortis

20.1. Da Incidência

20.2. Da Não Incidência

20.3. Das Isenções

20.3.1. Na Transmissão Causa Mortis

20.3.2. Na Transmissão por Doação

20.4. Dos Contribuintes e Responsáveis

20.5. Base de Cálculo

20.6. Da Alíquota

20.7. Do Recolhimento do Imposto

20.8. Dos Prazos

20.9. Dos Acréscimos Legais

20.10. Das Penalidades

20.11. Da Administração Tributária

Colação
Do Inventário Extrajudicial

22.1. Documentos Exigidos pelo Tabelião para o Processamento do Inventário Administrativo

22.2. Do Procedimento do Inventário Extrajudicial

22.3. Da Ordem da Vocação Hereditária e Parentesco

22.4. Da Cessão de Direitos e Renúncia

22.5. A Obrigatoriedade de Consulta ao Registro Central de Testamentos On-Line (RCTO) – Provimento nº 56, de 14 de Julho de 2016

Das Questões Processuais

23.1. Disposições Gerais

23.2. Da Legitimidade para Requerer o Inventário

23.3. Do Inventariante e das Primeiras Declarações

23.4. Das Citações e das Impugnações

23.5. Da Avaliação e do Cálculo do Imposto

23.6. Das Colações

23.7. Do Pagamento das Dívidas

23.8. Da Partilha

23.9. Do Arrolamento

Modelos

24.1. Ação de Arrolamento Sumário

24.2. Inventário pelo Rito de Arrolamento com Cessão de Direitos Hereditários

24.3. Inventário e Partilha – Abertura de Inventário – Arrolamento

24.4. Abertura de Inventário Judicial, com Pedido de Homologação de Partilha por Sentença

24.5. Requerimento de Abertura de Inventário e Partilha em Razão de Falecimento de Cônjuge

24.6. Inventário e Partilha – Anulação de Partilha

24.7. Modelo de Escritura Pública de Inventário (Modelo 1)

24.8. Modelo de Escritura Pública de Inventário (Modelo 2)

24.9. Modelo de Escritura Pública de Inventário (Modelo 3)

24.10. Escritura Pública de Procuração para Inventário/Arrolamento

24.11. Ação de Exigir Contas – Inventariante

24.12. Esboço de Partilha

24.13. Retificação de Inventário

24.14. Inventário Negativo

24.15. Pedido de Abertura de Inventário

24.16. Ação de Inventário Proposta pelo Testamenteiro (Art. 616, IV do CPC)

24.17. Petição de Sobrepartilha

24.18. Últimas Declarações no Inventário

24.19. Apresentação do Esboço de Formal de Partilha, com os Respectivos Quinhões

24.20. Pedido de Habilitação de Crédito (Arts. 642 a 646 do Código de Processo Civil)

24.21. Pedido de Remoção do Inventariante (Art. 622, II do CPC)

24.22. Ação de Alienação Judicial de Coisa Comum

24.23. Ação de Busca e Apreensão de Bens em Face de Antigo Inventariante

24.24. Ação de Sonegados (Omissão de Colação de Bem Relativo à Adiantamento de Herança)

24.25. Ação para Reconhecimento de Nulidade de Negócio Jurídico

24.26. Ação para Venda de Bem Comum

24.27. Contestação à Ação de Alienação Judicial de Coisa Comum

24.28. Contestação à Ação de Nulidade de Partilha

24.29. Contestação à Ação de Exigir Contas de Inventariante

24.30. Habilitação de Crédito em Autos de Inventário

PARTE III  – SÚMULAS E ENUNCIADOS

Súmulas

1.1. Cônjuge

1.2. Desquite

1.3. Filho Adulterino

1.4. Herança

1.5. Inventariante

1.6. Inventário

1.7. Partilha de Bens

1.8. Petição de Herança

1.9. Sucessão

1.10. Testamento

Enunciados do Ibdfam (Instituto Brasileiro de Direito de Família)
Enunciados de Família e Sucessões – Conselho de Justiça Federal – Jornadas de Direito Civil

Inventários e Partilhas – Direito das Sucessõe 4ª Edição


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Esta coletânea, organizada em oito partes, inclui análises e reflexões de Paulo Freire sobre diferentes temas: os “nacionais”, como ele nomeava os indígenas brasileiros; a africanidade, que inclui uma conferência sobre Amílcar Cabral; a ação cultural e cidadania; o ensino/aprendizagem; alguns discursos pronunciados; cartas cheias de sabedoria e humor; e testemunhos e depoimentos de sua vida.

A primeira publicação de Pedagogia da tolerância ocorreu em 2004, organizada por Ana Maria Araújo Freire, viúva de Paulo Freire. A reunião dos textos inéditos dele rendeu à obra o segundo lugar no Prêmio Jabuti 2006 na Categoria Educação.

Todos os textos aqui reunidos têm um ponto em comum: estão “molhados”, ligados, imbricados na tolerância, pois, tendo sido esta uma das maiores virtudes de Freire, por sua coerência ética, política e existencial, entre seu pensar e seu agir, está impregnada em todos os seus escritos.

ISBN: 9788577532667
Autor: Paulo Freire
Editora: Paz e Terra
Edição: 1ª
Páginas: 400
Idioma: Português
Acabamento: Brochura
Formato: 21 x 14cm
Ano: 2013

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Livro GLAMORAMA Livro GLAMORAMA
ISBN: 8532512135
Autor: Bret Easton Ellis
Editora ROCCO – Ler é um Barato
Preço: R$47,99 R$20,00
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Livro CORAÇÃO DE PEDRA Livro CORAÇÃO DE PEDRA
ISBN: 8532510477
Autor: Phillip Margolin
Editora ROCCO – Ler é um Barato
Preço: R$40,00 R$20,00
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Livro HISTÓRIAS PERVERSAS DO CORAÇÃO HUMANO Livro HISTÓRIAS PERVERSAS DO CORAÇÃO HUMANO
ISBN: 8571105154
Autor: Milad Doueihi
Editora JORGE ZAHAR – Ler é um Barato
Preço: R$22,90 R$10,00
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Livro INSTRUMENTOS DA NOITE Livro INSTRUMENTOS DA NOITE
ISBN: 8573840587
Autor: Thomas H. Cook
Editora LACERDA – Ler é um Barato
Preço: R$44,00 R$20,00
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Livro ALMA CIGANA A ESSÊNCIA DO POVO CIGANO Livro ALMA CIGANA A ESSÊNCIA DO POVO CIGANO
ISBN: 8587678353
Autor: Nelson alquezare Román
Editora NAVEGAR – HISTORIA
Preço: R$27,99
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Livro MANUAL DE ALERGIA E IMUNOLOGIA Livro MANUAL DE ALERGIA E IMUNOLOGIA
ISBN: 978859927623
Editora TECMEDD (SAUDE) – MEDICINA
Preço: R$159,90 R$144,99
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Livro CÉSAR OS SENHORES DE ROMA Livro CÉSAR OS SENHORES DE ROMA
ISBN: 8500007745
Autor: Allan Massie
Editora Ediouro – Ler é um Barato
Preço: R$59,00 R$20,00
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Livro A EXPEDIÇÃO SOLAR Livro A EXPEDIÇÃO SOLAR
ISBN: 8588210568
Editora PLANETÁRIO – LITERATURA
Preço: R$31,99
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Livro O MENINO E O TRAVESSEIRO Livro O MENINO E O TRAVESSEIRO
ISBN: 8586028096
Autor: Horácio Costa
Editora Geração Editorial – LITERATURA
Preço: R$29,00 R$19,99
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Livro O MENINO AMERICANO Livro O MENINO AMERICANO
ISBN: 9788560280001
Autor: Andrew Taylor
Editora Suma de Letras – Ler é um Barato
Preço: R$40,00 R$20,00
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Livro O TRÍLIO DOURADO Livro O TRÍLIO DOURADO
ISBN: 8532512224
Autor: André Norton
Editora ROCCO – Ler é um Barato
Preço: R$31,00 R$20,00
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Livro O TRÍLIO DE SANGUE Livro O TRÍLIO DE SANGUE
ISBN: 8532510981
Autor: Julian May
Editora ROCCO – Ler é um Barato
Preço: R$42,00 R$20,00
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Novos Produtos

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Livro Nozes & Companhia - Um Livro de Receitas Livro Nozes & Companhia – Um Livro de Receitas
ISBN: 9896240035
Autor: Editora Lisma
Editora LISMA – GASTRONOMIA
Preço: R$35,00 R$19,00
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Livro Introdução à Organização Burocrática Livro Introdução à Organização Burocrática
ISBN: 852210395X
Autor: Fernando C. Prestes Motta, Luiz Carlos Bresser-Pereira
Editora THOMSON – ADMINISTRAÇÃO
Preço: R$48,00 R$19,00
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Livro Franklin e Winston - a História de uma Amizade Histórica Livro Franklin e Winston – a História de uma Amizade Histórica
ISBN: 8501069876
Autor: Jon Meacham
Editora Record – HISTORIA
Preço: R$48,00 R$39,00
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Livro Napoleão Ceo Livro Napoleão Ceo
ISBN: 9788535250541
Autor: Alan Axelrod
Editora Campus – ADMINISTRAÇÃO
Preço: R$40,00 R$32,00
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Livro Na Crise Global, Como Ser o Melhor dos Brics Livro Na Crise Global, Como Ser o Melhor dos Brics
ISBN: 9788535233230
Autor: Roberto Cavalcanti de Albuquerque; João Paulo dos Reis Velloso
Editora CAMPUS ELSEVIER – ADMINISTRAÇÃO
Preço: R$50,00 R$19,00
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Livro Somos Todos Responsáveis Livro Somos Todos Responsáveis
ISBN: 9788573125436
Autor: Antônio Ermírio de Moraes
Editora GENTE – Ler é um Barato
Preço: R$40,00 R$19,00
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Livro Invenção do Desenho - Ficções da Memória Livro Invenção do Desenho – Ficções da Memória
ISBN: 9788520926680
Autor: Alberto da Costa e Silva
Editora Nova Fronteira – Ler é um Barato
Preço: R$30,00 R$19,00
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Livro Vivências e Acontecências de um Matemático Livro Vivências e Acontecências de um Matemático
Autor: Antônio Moreira Calaes
Editora LEMOS EDITORIAL – Ler é um Barato
Preço: R$35,00 R$19,00
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Livro CONTABILIDADE GERAL APLICADA Livro CONTABILIDADE GERAL APLICADA
ISBN: 9788535245646
Autor: Marcos Neves
Editora Campus – CONTABILIDADE
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Livro Mundinho Animal Livro Mundinho Animal
ISBN: 9788562936494
Autor: Arnaldo Branco
Editora Leya – Ler é um Barato
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Livro Orson Welles Livro Orson Welles
ISBN: 8571108838
Autor: André Bazin
Editora JORGE ZAHAR – Ler é um Barato
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Livro Onde Vende o Manual? Livro Onde Vende o Manual?
ISBN: 8587537881
Autor: Graziella Moretto
Editora PANDA BOOKS – LIVROS PEDAGOGICOS
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COLEÇÃO APRENDENDO E SE DIVERTINDO COM FANTE O ELEFANTE COLEÇÃO APRENDENDO E SE DIVERTINDO COM FANTE O ELEFANTE
ISBN: 9788569128083
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Nutrição e Obesidade Infanto-Juvenil - Livro de Receitas Nutrição e Obesidade Infanto-Juvenil – Livro de Receitas
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Ler é um Barato

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Combo, Kit Fé e Paixão
ISBN: 858847722X
Autor: Globo
Editora GLOBO – Ler é um Barato
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Livro OS TRÊS GRANDES
ISBN: 9788520921548
Autor: NOVA FRONTEIRA
Editora Nova Fronteira – Ler é um Barato
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Livro EROS TECELÃO DE MITOS
ISBN: 8573211822
Autor: Joaquim Brasil Fontes
Editora ILUMINURAS – Ler é um Barato
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Livro O HOMEM QUE FAZIA CHOVER
ISBN: 853250633X
Autor: John Grisham
Editora ROCCO – Ler é um Barato
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Livro A ILHA NO CENTRO DO MUNDO
ISBN: 8573026154
Autor: Russell Shorto
Editora Objetiva – Ler é um Barato
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Livro O AMANTE ABSOLUTO
ISBN: 8573023805
Autor: Éric Deschodt, Jean-Claude Lattès
Editora Objetiva – Ler é um Barato
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Livro NA PRIMAVERA O ÚLTIMO CANTO DA COTOVIA
ISBN: 8520902987
Autor: J. M. Simmel
Editora Nova Fronteira – Ler é um Barato
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Livro EU CLÁUDIO
ISBN: 9788577190218
Autor: ROBERT GRAVES
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Livro O DIVISOR DE NUVENS
ISBN: 8501054909
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Livro CÉSAR OS SENHORES DE ROMA
ISBN: 8500007745
Autor: Allan Massie
Editora Ediouro – Ler é um Barato
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Livro FÉRIAS Marian Keyes
ISBN: 9788528610055
Autor: Marian Keyes
Editora BERTRAND BRASIL – Ler é um Barato
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Livro É AGORA OU NUNCA
ISBN: 9788528612127
Autor: Marian Keyes
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Livro CHEIO DE CHARME
ISBN: 9788528614671
Autor: Marian Keyes
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Livro O BEST SELLER
ISBN: 8501050083
Autor: Olivia Goldsmith
Editora Record – Ler é um Barato
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Livro A AUDÁCIA DA ESPERANÇA
ISBN: 9788576352198
Autor: BARACK OBAMA
Editora Larousse – Ler é um Barato
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Livro O JÚRI
ISBN: 853250793X
Autor: John Grisham
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Livro O SÓCIO
ISBN: 8532507697
Autor: John Grisham
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Livro O GRANDE CAPITAL
ISBN: 8532508235
Autor: John Dos Passos
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Livro O REI DAS FRAUDES
ISBN: 8532516513
Autor: John Grisham
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Livro O DOSSIÊ PELICANO
ISBN: 8532503888
Autor: John Grisham
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Livro O CLIENTE
ISBN: 8532504817
Autor: John Grisham
Editora ROCCO – Ler é um Barato
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Livro CALL CENTER MODISMO OU REALIDADE

Livro CALL CENTER MODISMO OU REALIDADE

Livro CALL CENTER – MODISMO OU REALIDADE?

Uma visão diferenciada de todas as publicações lançadas no cenário nacional, tratando a ferramenta de Call Center como estratégia que deve estar presente nas decisões de Marketing e de outros departamentos da empresa. A correria dos tempos modernos está fazendo surgir novos formatos de varejo.

O varejo sem loja está crescendo, as vendas através de catálogos, call center e internet irão ditar várias mudanças no cenário das preferências do consumidor. Entender a dinâmica dessas ferramentas é fundamental, porque através delas se pode agregar serviços e valor, e se diferenciar naquilo que talvez seja o coração da organização, o relacionamento com os clientes.

Portanto, este livro fala sobre: Aprimoramento do Call Center como Centro de Atendimento a Clientes; Estruturas de campanhas ativas de pós venda e fidelização de clientes baseadas em análise de database marketing; Desenvolvimento de programas de gerenciamento da satisfação de clientes; Estabelecimento de processos para tratamento de reclamações; Desenvolvimento de pesquisas de mercado e outros projetos sustentados pelo telemarketing.

Editora: Record
Autor: Luciano Matozo
ISBN: 8501057770
EAN: 9788501057778
Número de edição: 1
Páginas: 208
Acabamento: Brochura
Tamanho (cm): 15×23

Livro CALL CENTER MODISMO OU REALIDADE

Livro Aprenda Como Um Lider

Livro Aprenda Como Um Lider

Livro APRENDA COMO UM LÍDER


O livro Aprenda Como Um Líder reúne situações decisivas para líderes e passa a visão que estes possuem para cada caso. A obra transmite o poder da narrativa no ensino, no treinamento e na orientação.

Reúne histórias memoráveis e proporciona uma visão atenta sobre o modo como os grandes líderes, conseguiram desenvolver as próprias carreiras, superando obstáculos e chegando ao topo.

Apresentando profundas lições extraídas de momentos fundamentais de aprendizado na vida e na carreira dos depoentes, este livro transmite o poder das narrativas no ensino, no treinamento e na orientação.

 
Assunto: Administração
Autor: Marshall Goldsmith, Beverly Kaye e Ken Shelton
Editora: Campus Elsevier
ISBN: 9788535245301
EAN: 9788535245301
Ano Edição: 2011
Número edição: 1
Páginas: 183
Acabamento: Brochura
Tamanho (cm): 16×23


Livro APRENDA COMO UM LÍDER